ไม่ว่าคุณจะมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับสินค้าของเรา ข้อเสนอแนะ หรือคำถามทั่วไป เราพร้อมตอบทุกคำถามของคุณเสมอ
เพียงติดต่อเราได้โดยใช้ฟอร์มด้านล่างนี้:

ที่อยู่:
Aeskimo Company Limited
292/17 หมู่บ้านวิสต้าปาร์ค, ถนนวิภาวดีรังสิต., แขวงตลาดบางเขน,
เขตหลักสี่, กรุงเทพ 10210 Thailand

โทรศัพท์:
02-552-5311

ไม่ว่าคุณจะมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับสินค้าของเรา ข้อเสนอแนะ หรือคำถามทั่วไป

เราพร้อมตอบทุกคำถามของคุณเสมอ เพียงติดต่อเราได้โดยใช้ฟอร์มด้านล่างนี้:

FAQ

 

ทุกคำถามมีคำตอบ เรารวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่ถูกถามบ่อยมาไว้ที่นี้แล้ว

 

Aeskimo มีบริการจัดส่งสินค้าให้เลือก 2 วิธีคือ

  1. EMS / Kerry Express (ใช้เวลา 1-3 วันทำการ) และ
  2. ลงทะเบียนผ่านไปรษณีย์ไทย (ใช้เวลา 2-5 วันทำการ)

สำหรับการสั่งซื้อที่มีมูลค่าตั้งแค่ 800 บาทขึ้นไปจะมีบริการจัดส่งผ่าน EMS/Kerry Express โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
Aeskimo จะทำการจัดส่งสินค้าทุกวันทำการ จันทร์-ศุกร์ ยกเว้นวันนักขัตฤกษ์ โดยสินค้าจะถูกจัดส่งออกจากคลังเราเวลา 12.00 ของทุกวันทำการ

คำสั่งซื้อก่อนที่สั่งก่อน 11.00 โมงเช้าจะถูกส่งออกไปภายในวันเดียวกัน (กรณีมีของพร้อมส่ง)
สำหรับคำสั่งซื้อหลัง 11.00 โมงจะถูกดำเนินการจัดส่งในรอบวันทำการถัดไป

ในกรณีที่ลูกค้าได้สมัครสมาชิกกับ Aeskimo แล้ว สามารถเช็คสถานะการจัดส่งโดยออเดอร์ได้ผ่านหน้าเว็บเราได้ที่นี่

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับการจัดส่ง ท่านสามารถติดต่อเราได้โดยกดปุ่มด้านล่างนี้

หากคุณพบปัญหาในการใช้สินค้า สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยกดปุ่มด้านล่างและกรอกฟอร์มเพื่อติดต่อกับเรา เจ้าหน้าที่เราทำงานจันทร์-ศุกร์ 09.00-17.00 โดยปกติเราจะพยายามติดต่อคุณกลับภายใน 24 ชม.นับจากได้รับเรื่อง (ยกเว้นเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการบริการ กรุณาแจ้งรายละเอียดถึงปัญหาที่ทานพบให้ละเอียดที่สุด (ท่านสามารถใส่รูปประกอบมาในฟอร์มติดต่อได้กากต้องการ) เพื่อที่เจ้าหน้าที่จะสามารถบริการท่านได้อย่างรวดเร็วและตรงประเด็นที่สุด

สินค้า Aeskimo ทุกชิ้นมาพร้อมการรับประกันคุณภาพ 1 ปี โดยครอบคลุมข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นกับวัสดุและการผลิต ภายใต้การใช้งานปกติ

ในกรณีที่สินค้าด้อยคุณภาพ ไม่ได้มาตรฐาน และมีการแจ้งบริษัทภายใน 1 ปีนับจากวันที่ซื้อ ทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

โดยบริษัทขอสงวนสิทธิในการพิจารณาสินค้าที่เข้าข่ายการรับประกัน การติดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด

ขั้นตอนการขอประกันสินค้า

กรณีที่ซื้อผ่านทางหน้าเว็บไซต์ Aeskimo

  1. ถ้ายรูปบริเวณที่มีปัญหาของสินค้า
  2. เข้าไปที่ บัญชีผู้ใช้ และกดเลือก “need help?” ใต้คำสั่งซื้อของสินค้าที่มีปัญหาเข้าเลือก “แจ้งปัญหาสินค้า”
  3. กรอกแบบฟอร์มบนหน้าเพจ พร้อมแนบไฟล์หลักฐานจากข้อ 1 มาด้วย บริษัทจะทำการติดต่อกลับทันทีที่ได้รับเรื่องเพื่อดำเนินการต่อไป

กรณีที่ซื้อผ่านช่องทางอื่น หรือไม่ได้สมัครบัญชีที่หน้าเว็บไซต์ Aeskimo ตอนซื้อ

  1. เตรียมหลักฐานการซื้อสินค้าเช่น ใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีที่แสดงวันที่ซื้ออย่างชัดเจน
  2. ถ่ายรูปบริเวณที่มีปัญหาของสินค้า
  3. กดปุ่มด้านล่างและกรอกแบบฟอร์ม พร้อมแนบไฟล์หลักฐานข้อ 1-2 มาด้วย บริษัทจะทำการติดต่อกลับทันทีที่ได้รับเรื่องเพื่อดำเนินการต่อไป

ลูกค้าสามารถมั่นใจกับการซื้อสินค้าที่ Aeskimo.com ได้ โดยเรามีบริการเปลี่ยนของและคืนสินค้าเพื่อความพึงพอใจของคุณ

การเปลี่ยนสินค้า

คุณสามารถแลกเปลี่ยนสินค้าที่ยังไม่ได้ถูกแกะและอยู่ในสภาพที่ยังขายได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ (คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้ากลับมาเปลี่ยน) โดยบริษัทจะทำการส่ง Coupon ส่วนลดในมูลค่าที่เท่ากับสินค้าที่นำมาเปลี่ยนผ่านทาง email ภายใน 7 วันทำการหลังได้รับสินค้า คูปองส่วนลดดังกล่าวจะมีอายุ 1 เดือนนับจากวันที่ออก คุณสามารถใช้คูปองดังกล่าวในการเลือกซื้อสินค้าใหม่ตามที่ต้องการได้ ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาสภาพสินค้าส่งเปลี่ยนว่าเข้าข่ายการเปลี่ยนสินค้าหรือไม่ โดยคำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด

สำหรับสินค้าที่เปลี่ยนเนื่องจากข้อบกพร่องทางวัสดุหรือการผลิตจะไม่เข้าข่ายการขอเปลี่ยนสินค้า ในกรณีนี้ทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่รในรุ่นเดิมหรือเทียบเท่าให้ฟรี

การคืนสินค้า

คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ถูกแกะและอยู่ในสภาพที่ยังขายได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้าคืน) บริษัทจะทำการคืนเงินค่าสินค้าในราคาที่ลูกค้าซื้อให้แก่ลูกค้า โดยหักค่าธรรมเนียม 60 บาทภายใน 7 วันทำการหลังบริษัทได้รับสินค้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาสภาพสินค้าส่งคืนบริษัทว่าเข้าข่ายการได้รับเงินคืนหรือไม่ โดยคำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด

สำหรับสินค้าที่ชำรุดภายใต้การใช้งานปกติและมีอายุใช้งานไม่เกิน 1 เดือน หากคุณไม่ต้องการใช้สิทธิรับประกันสินค้าเปลี่ยนฟรี สามารถเลือกที่จะคืนสินค้าเพื่อขอรับเงินเต็มจำนวนได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ โดยทางบริษัทจะทำการคืนเงินภายใน 7 วันทำการหลังรับเรื่อง

คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้โดยกดปุ่มด้านล่างนี้

หากคุณมีคำถามอื่นๆ สามารถติดต่อเราได้ที่

Aeskimo Company Limited
292/17 หมู่บ้านวิสต้าปาร์ค, ถ.วิภาวดีรังสิต, แขวงตลาดบางเขน,
เขตหลักสี่, กรุงเทพมหานคร 10210
(0)2 552 5311

หรือกรอกฟอร์มติดต่อโดยกดปุ่มด้านล่างนี้

:nhvื้อที่

Today you can purchase Aeskimo product from anywhere in the world.
Locate your nearest stores below:

Aeskimo Store
www.aeskimo.com/th
Lazada
www.lazada.co.th
Shopee
www.shopee.com
Yodobashi
Akihabara WestAkihabara EastShinjukuOsaka
World Camera
Charoen Krung 19, BangkokCentral Pinklao, BangkokCentral World, BangkokDigital Gateway, BangkokLadprao, BangkokCentral Rama II, BangkokCentral Ramidra, BangkokMega Bangna, BangkokCentral Chonburi, Chonburi
Nhor Shop
Fortune Town, Bangkok
ShotPro
Siam ParagonCentral Rama II